Chính sách giao hàng

🚚 CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG – ANFRUITS

Tại Anfruits, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm giao hàng nhanh chóng – đúng hẹn – đảm bảo chất lượng trái cây tươi ngon.

1. Hình thức giao hàng

Anfruits hiện áp dụng hai hình thức giao hàng linh hoạt:

  • Nhân viên Anfruits trực tiếp giao hàng:
    Áp dụng cho khu vực gần cửa hàng hoặc đơn hàng số lượng lớn, giỏ quà đặc biệt.

  • Book ứng dụng giao hàng (Grab, Gojek, Ahamove, Lalamove, v.v.):
    Áp dụng khi khách cần giao gấp, giao theo giờ hoặc ngoài khung giờ cao điểm.

2. Thời gian giao hàng

  • Giao hàng theo thời gian khách yêu cầu:
    Quý khách có thể hẹn ngày và giờ giao cụ thể, Anfruits sẽ sắp xếp phù hợp nhất để đảm bảo đúng lịch.

  • Với các đơn gấp, Anfruits sẽ ưu tiên xử lý nhanh nhất có thể (thường từ 30 phút – 1 giờ nội thành, tùy thời điểm).

3. Phí giao hàng

  • Phí giao được tính theo khoảng cách thực tế hoặc theo biểu phí của ứng dụng giao hàng.

  • Anfruits sẽ báo rõ chi phí vận chuyển trước khi xác nhận đơn.

  • Với các đơn hàng lớn hoặc giỏ quà cao cấp, Anfruits có thể hỗ trợ miễn/giảm phí ship tùy theo giá trị đơn hàng.

4. Kiểm tra hàng khi nhận

  • Khách hàng được quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán.

  • Nếu phát hiện hàng bị dập, hư hỏng hoặc sai mẫu, vui lòng liên hệ ngay hotline 0961350123 để được hỗ trợ đổi/trả theo chính sách kiểm hàng của Anfruits.

💡 Khuyến nghị: Nên quay video khi mở hàng để đảm bảo quyền lợi trong trường hợp cần phản hồi.

5. Trách nhiệm giao hàng

  • Mọi đơn hàng được Anfruits kiểm tra kỹ và chụp hình tình trạng trước khi giao.

  • Trong quá trình giao:

    • Nếu do nhân viên Anfruits giao, chúng tôi chịu trách nhiệm 100% cho đến khi khách hàng nhận hàng đầy đủ, nguyên vẹn.

    • Nếu giao qua ứng dụng bên thứ ba, Anfruits vẫn hỗ trợ khách hàng làm việc với đơn vị giao hàng trong trường hợp xảy ra sự cố.

  • Anfruits cam kết hỗ trợ đổi trả 100% nếu đơn hàng khi đến tay khách bị lỗi, hư hỏng, dập nát hoặc không đúng yêu cầu.

📍 Chi nhánh:

  • TP. Hồ Chí Minh: 74/2A Tân Cảng, phường Thạnh Mỹ Tây

  • Hà Nội: 61B Trương Định, Hai Bà Trưng
    📞 Hotline: 0961350123
    🌐 Website: anfruits.vn

4/5 - (4 bình chọn)