Chính sách đổi trả
🔁 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – ANFRUITS
Với mong muốn mang đến trải nghiệm mua hàng hài lòng và yên tâm tuyệt đối, Anfruits cam kết hỗ trợ đổi trả 100% đối với sản phẩm không đạt chất lượng hoặc giao sai so với đơn hàng.
1. Trường hợp được đổi/trả
Anfruits chấp nhận đổi hoặc hoàn hàng trong các trường hợp sau:
-
Trái cây bị dập, hư hỏng, mốc hoặc chín quá mức tại thời điểm nhận hàng.
-
Sai mẫu giỏ quà, sai loại trái cây hoặc thiếu sản phẩm so với đơn đặt hàng.
-
Giao nhầm đơn, giao không đúng thông tin người nhận.
💡 Anfruits hỗ trợ đổi trả 100% cho các đơn hàng bị lỗi khi đến tay khách hàng — dù do vận chuyển hay lỗi đóng gói.
2. Điều kiện áp dụng đổi trả
-
Khách hàng cần kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng.
-
Vui lòng quay video quá trình mở hàng để làm bằng chứng xác nhận tình trạng sản phẩm.
-
Thông báo cho Anfruits trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận hàng qua hotline 0961.35.0123 hoặc tin nhắn fanpage / Zalo kèm hình ảnh, video sản phẩm.
3. Phương thức đổi trả
-
Anfruits sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng (nếu khách không muốn đổi).
-
Thời gian xử lý đổi trả: trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận lỗi sản phẩm.
-
Trường hợp khách ở xa, Anfruits sẽ gửi lại hàng mới qua đơn vị vận chuyển phù hợp và chịu toàn bộ chi phí đổi trả.
4. Trường hợp không áp dụng đổi/trả
-
Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản sai hướng dẫn sau khi nhận hàng.
-
Trái cây đã bị sử dụng một phần hoặc không còn nguyên hiện trạng ban đầu.
-
Các sản phẩm giảm giá, khuyến mãi hoặc đặt riêng theo yêu cầu đặc biệt (sẽ được thông báo trước khi đặt).
5. Cam kết từ Anfruits
Anfruits cam kết:
-
Chọn lựa nguồn trái cây nhập khẩu chính ngạch, tươi ngon, chất lượng cao.
-
Mọi sản phẩm đều được kiểm tra kỹ lưỡng và đóng gói cẩn thận trước khi giao.
-
Nếu có bất kỳ sự cố nào về chất lượng, Anfruits luôn đứng về phía khách hàng để đảm bảo quyền lợi tốt nhất.
📍 Chi nhánh:
-
TP. Hồ Chí Minh: 74/2A Tân Cảng, phường Thạnh Mỹ Tây
-
Hà Nội: 61B Trương Định, Hai Bà Trưng
📞 Hotline: 0961350123
🌐 Website: anfruits.vn